- 本文に相手の名前を入れる
- 行間を空ける
- 言いきる「だと思います」→「です」 他に、「と確信しています」「と信じています」など
- 敬語はほどほどで、相手の距離感を縮める
- ○○様から○○さんへ
- 2行目に「○○会社の△△です」と名乗る
- お客様への返信メールに用件だけではいけません
- 問い合わせメールは徹底的にほめる
- 殺し文句は「あなたのおかげ」
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